1. Úvodní ustanovení
Tyto obchodní podmínky upravují poskytování poradenské služby v oblasti výběru kosmetiky společností CareChoice s.r.o., IČO 29927188, se sídlem Záhřebská 562/41, Vinohrady, 120 00 Praha 2 (dále jen „poskytovatel“), fyzickým i právnickým osobám (dále jen „klient“).
2. Předmět služby
Předmětem služby je personalizované doporučení kosmetických produktů zpracované na základě údajů, které klient poskytne v poptávkovém formuláři. Součástí doporučení jsou:
- výběr konkrétních produktů odpovídajících typu pleti, potřebám a rozpočtu klienta,
- krátké odůvodnění, proč byl daný produkt zvolen,
- po uhrazení poradenského poplatku přímé odkazy na dodavatele s nejvýhodnější nalezenou cenou.
Poskytovatel neprodává kosmetické produkty. Kupní smlouvu na produkty uzavírá klient přímo s dodavatelem a řídí se jeho obchodními podmínkami.
3. Cena služby
| Položka | Cena | Kdy se hradí |
|---|---|---|
| Poradenský poplatek za zpracování doporučení | 199 Kč | Po zaslání a odsouhlasení doporučení klientem |
| Provize z realizovaného nákupu | 5 % | Hradí dodavatel — klient nedoplácí nic navíc |
Odeslání poptávkového formuláře je bezplatné a nezávazné. Klient se zavazuje uhradit poradenský poplatek teprve tehdy, kdy zpracované doporučení odsouhlasí.
4. Průběh služby
- Klient odešle poptávkový formulář na webu poskytovatele.
- Poskytovatel zpracuje doporučení a zašle je na uvedený e-mail — standardně do 24 hodin od přijetí poptávky.
- Klient doporučení odsouhlasí a uhradí poradenský poplatek dle platebních údajů uvedených v e-mailu.
- Poskytovatel neprodleně zašle přímé odkazy na dodavatele.
Lhůta 24 hodin je počítána v pracovních dnech. U poptávek odeslaných o víkendu či ve státní svátek může být zpracování zahájeno následující pracovní den.
5. Odstoupení od služby
Klient může od služby bezplatně odstoupit kdykoli před uhrazením poradenského poplatku — stačí neodsouhlasit doporučení nebo o odstoupení informovat e-mailem.
Vzhledem k tomu, že doporučení je službou vyhotovenou na míru podle individuálních požadavků klienta, nevzniká po jeho dodání a uhrazení právo na odstoupení od smlouvy dle § 1837 zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku. Klient tuto skutečnost bere na vědomí odsouhlasením doporučení.
6. Reklamace
Pokud doporučení neodpovídá údajům, které klient ve formuláři uvedl, má klient právo na bezplatné přepracování. Reklamaci uplatní e-mailem na carechoice@seznam.cz do 14 dnů od doručení doporučení. Poskytovatel reklamaci vyřídí do 30 dnů.
Reklamace se nevztahuje na subjektivní nespokojenost s výsledkem používání doporučeného produktu ani na kvalitu produktu samotného — ta je odpovědností jeho výrobce a prodejce.
7. Omezení odpovědnosti
Poradenství CareChoice je kosmetické, nikoli zdravotnické. Doporučení nejsou lékařskou radou ani diagnózou a nenahrazují konzultaci s dermatologem. Při kožních onemocněních, alergiích a v době těhotenství doporučujeme konzultovat výběr produktů s lékařem.
Klient je vždy povinen před použitím produktu přečíst si jeho složení a příbalové informace, zejména při známé alergii na některou složku.
8. Mimosoudní řešení sporů
Je-li klient spotřebitelem, má právo obrátit se na Českou obchodní inspekci jako subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.
9. Závěrečná ustanovení
Vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí právem České republiky. Poskytovatel je oprávněn podmínky měnit; pro již uzavřenou službu platí verze účinná v den odeslání poptávky.
Máte k tomuto dokumentu dotaz? Napište nám na carechoice@seznam.cz — odpovídáme do 24 hodin.